Posizionamento Lavatrici
Il posizionamento nel segmento delle lavatrici
Quattro marche di lavatrici sono state confrontate sulla base di sette elementi. (I valori più alti indicano una migliore valutazione rispetto a quell'elemento).
MARCHE | ||||
A | B | C | D | |
Programmi e centrifuga | -2 | 2 | 2 | 3 |
Sistema di controllo della temperatura | -1 | 2 | 1 | 3 |
Frequenza di riparazioni richieste | 2 | 3 | 2 | -1 |
Consumo di detersivo | -3 | 1 | 1 | 2 |
Disponibilità di un servizio di assistenza | 1 | 2 | 1 | -2 |
Garanzia | 1.5 | 2.5 | 2 | -1 |
Massimo carico | -2 | 3 | 1 | 2 |
Crea una mappa a due dimensioni in cui siano rappresentati rispettivamente i posizionamenti di A, B, C e D. Come identifichi le 2 dimensioni rilevanti?
Indica dove vorresti posizionare una nuova lavatrice e spiega quali ragioni ti portano ad effettuare questa scelta.
Creazione della matrice di posizionamento
Sono stati identificati due assi principali, ogni asse raggruppa le variabili da analizzare riportate nel testo ovvero:
- Efficienza degli apparecchi
- Programmi e centrifuga
- Sistema di controllo della temperatura
- Consumo di detersivo
- Massimo carico
- Frequenza di riparazioni richieste
- Qualità dell’assistenza
- Disponibilità di un servizio di assistenza
- Garanzia
La matrice fornita è stata trasposta ponendo in verticale le marche e in orizzontale le variabili, la scala fornita è stata convertita da in un range che va da 1 a 9 con la seguente formula:
[pic 1]
Applicando la formula si è ottenenuto il seguente risultato:
| Efficienza | Assistenza | |||||
| Programmi e centrifuga | Sistema di controllo della temperatura | Consumo di detersivo | Massimo carico | Frequenza di riparazioni richieste | Disponibilità di un servizio di assistenza | Garanzia |
A | 2.3 | 3.7 | 1.0 | 2.3 | 7.7 | 6.3 | 7.0 |
B | 7.7 | 7.7 | 6.3 | 9.0 | 9.0 | 7.7 | 8.3 |
C | 7.7 | 6.3 | 6.3 | 6.3 | 7.7 | 6.3 | 7.7 |
D | 9.0 | 9.0 | 7.7 | 7.7 | 3.7 | 2.3 | 3.7 |