Emerson Electric

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Resumen

El caso consiste en los problemas presentados durante la creación de la subsidiaria de Emerson Electric en China, muchos de ellos enfocados en problemas culturales, especialmente en el trabajo bajo presión.

Las diferencias culturales salieron a flote cuando se presentó la presión y estrés por cumplir los pedidos de refrigeradores a corto plazo, en donde se obligó a la mano de obra chica a trabajar turnos nocturnos, sin considerar que en la cultura local esto no era bien visto.

Análisis

El problema tiene su inicio desde la puesta en marcha de la creación de la compañía, al considerar no prioritario la contratación de un Gerente de Recursos Humanos que se encargara de la contratación de la gerencia media y mano de obra local. Esta decisión resultó en una falta de estandarización de las condiciones económicas para posiciones similares, así como una descoordinación en cuanto a expectativas contractuales y posibilidad de hacer carrera en la empresa. Las consecuencias de esta decisión se verían más adelante.

No hubo un análisis de las diferencias culturales y de cómo manejarlas, la cultura americana tiene foco en resultados mientras que la cultura china tiene foco en el proceso. Esto aunado a que el crecimiento de la demanda de productos