Palacio De Hierro Vs Liverpool

Historia de Liverpool

En el año de 1847, Jean Baptiste Ebrardn instala un cajón dedicado a la venta de ropa en el centro de la Ciudad de México. Para 1872, comenzará a importar mercancía de Europa embarcada desde el puerto de Liverpool, Inglaterra, por lo que así decide nombrar a su tienda.

Liverpool ha sido parte de la vida de la clase media por 164 años. Para el año 2010 operaba 85 tiendas de las cuáles 57 son del formato Liverpool, 23 Fábricas de Francia y 5 Duty Free. Tiene presencia en 16 centros comerciales como "tienda ancla". Su participación de mercado es aproximadamente 65%, contra 17% de El Palacio de Hierro y 20% de Sears.

Liverpool factura 10% más que las tres tiendas juntas de Grupo Carso (Sears, Dorian's y Sanborns) y casi el triple que El Palacio de Hierro.

En México, posee 32.2% del mercado de departamentales, con productos como ropa, electrónica, juguetes, perfumería, delicatessen y artículos para el hogar.

Su actividad principal es la construcción y operación de almacenes departamentales y centros comerciales además del manejo de su propia tarjeta de crédito (DILISA).

El negocio Cuenta con tres importantes divisiones:

División Comercial

Sus actividades están a cargo de ocho empresas operadoras, Operadora Liverpool, que tiene a su cargo el funcionamiento de los almacenes. Y cuenta con más de 5.000 proveedores de tamaño diverso y de una gama de productos muy variados.

División Inmobiliaria

Fuente importante de ingresos, ya que a través de ella Liverpool mantiene en propiedad almacenes en diferentes ubicaciones, administra, diseña y realiza las obras de ampliación y remodelación de almacenes, centros comerciales y otras instalaciones. Aunque los ingresos el negocio inmobiliario no es considerado en si negocio, resulta muy importante como complemento para la División Comercial.

División de Crédito.

Dada la importancia que tiene el crédito para el impulso del consumo, Liverpool inició con su primer almacén la actividad de financiamiento a sus clientes. Muestra de lo anterior es el hecho de que 58.1% de las ventas de la compañía son realizadas a través de la Tarjeta de Crédito Liverpool o Fábricas de Francia.

En 2002, surgió el proyecto de la Universidad Virtual Liverpool, como una respuesta a la búsqueda de complementar los proyectos de capacitación para los empleados de la empresa.

Historia de El Palacio de Hierro:

El Palacio de Hierro se funda en México en 1891, su nombre dice ser gracias a que fue el primer edificio de importancia construido de hierro y acero en la ciudad.

Esta tienda tuvo un inicio lento a causa de un incendio, pues es hasta 1980 que empiezan a expandirse y abren otra tienda en Perisur; nueve años después se abre otra en Coyoacán. En 1993 abren otra tienda en Santa Fe, y en 1998 abren Moliere en Polanco y en Plaza Satélite.

El market share actual del Palacio de Hierro es de 17%.

El Palacio abre su propia agencia de publicidad; Terán. El slogan era "Lo bueno , lo diferente, está en El Palacio de Hierro", pero en 1996 inicia la campaña "Soy Totalmente Palacio" dándole un giro importante a su imagen, gran cambio en la dirección de arte y creando un distintivo de la competencia. Con esta campaña El Palacio decide excluir por completo a los clientes hombres como público, enfocándose únicamente en la mujeres de clase media y principalmente alta.

Con esta campaña su buscó lograr una plena identificación con las mujeres, ser innovadores, reforzar el liderazgo en moda y lo mas importante: lograr un posicionamiento de la tienda. El Palacio utilizó la estrategia de demostrar conductas femeninas a través de argumentos visuales. Según estadísticas, los anuncios de El Palacio de Hierro antes de "Soy Totalmente Palacio" Tenían un 25% de recordación y Liverpool un 30%. Después de esta campaña El Palacio creció a un 64%, dejando a Liverpool en 24%. Han pasado 15 años desde esta campaña y el concepto sigue siendo el mismo, lo único que ha cambiado es que son mas detallistas y estéticos

BRAND TRAPS

Hoy en día Liverpool atraviesa una etapa de cambio junto con la sociedad de la cual depende, por esto no debe de confiarse del numero de ventas realizadas sino en donde se encuentra dentro de la mente de los consumidores, es importante reconocer la gran ventaja que le lleva Palacio de Hierro a Liverpool puesto que PH posee una imagen distintiva que explica perfectamente que busca otorgar a sus consumidores mientras