Cultur?, Etic?, Dileme ?i Responsabilit??i ?n Afaceri

Due to the increase in competition, the companies on the Romanian market have become aware

that keeping existing clients is more important than finding new ones. Although many times it is said

that "ethics has nothing to do with business", studies made by specialists in ethics and morale on the

trade activity have highlighted that business is not only a problem regarding money, economic

exchange and profit but that it involves human interactions which are interdependent with moral and

ethical values in the political and social life, with society in general.

We can say that, within the process of market globalization, ethics and morale in business are

very important, due to the fact that, on international markets, we can find multiple cultures, very

different rules and values which govern the human behaviour. Therefore, it is normal that rules of

ethics and morale in business should provide a long-lasting development in the economic processes

and activities performed by different companies on the market of other countries, taking into

consideration the economic, environmental and social phenomena of the respective state.

Lucrul pe care clien?ii l-au pus întotdeauna pe prim loc în lumea vânz?rilor este increderea. De foarte

multe ori, motivul principal pentru care oamenii cump?r? o anumit? marc? este increderea. Având în vedere

faptul c? motivele morale precump?nesc asupra celor comerciale, de multe ori în opinia public? auzim

spunându-se „Da?i-mi pe cineva în care s? am încredere". Activitatea de vânzare este un proces care trebuie

desf??urat pentru/sau împreun? cu clientul ?i nu trebuie in?eles ca un proces impus clientului. De aceea,

in?elegerea criteriilor morale de conduit? in afaceri, este deosebit de important? deoarece noile structuri

organiza?ionale dau na?tere unor noi complica?ii legate de circula?ia ?i administrarea informa?iilor in cadrul

diferitelor grupe de lucru ?i al intregii organiza?ii, pentru care nu exist? procedee tradi?ionale. Curente recente in

teoria ?i practica managerial?, precum Total Quality Management, configureaz? tot mai mult, cu un consens tot

mai deplin, importan?a eticii ?i moralei in afaceri. In corpora?iile moderne exist? deja directori pe probleme de

etic? (corporate ethics officers), având in acela?i timp un num?r de consultan?i independen?i in materie de etic? a

afacerilor. Dup? Robert C.Solomon, sunt distinse mai multe nivele ale eticii afacerilor:

- nivelul microeticii, care cuprinde regulile schimbului echitabil intre indivizi;

- nivelul macroeticii, care se refer? la regulile institu?ionale sau culturale ale comer?ului pentru o intreag?

societate („lumea afacerilor");

- nivelul molar al eticii afacerilor, care este preocupat de unitatea de baz? a comer?ului, respectiv

corpora?ia.

Micro-etica afacerilor desemneaz? o por?iune foarte mare din etica tradi?ional?: natura promisiunilor ?i

alte obliga?ii; natura feluritelor drepturi individuale, inten?iile; consecin?ele faptelor ?i alte implica?ii ale

ac?iunilor individuale. O caracteristic? a microeticii afacerilor este ideea schimbului echitabil ?i o dat? cu

aceasta, no?iunea de salariu echitabil, de negociere corect?, ca ?i ideea de „afacere bun?" pentru ambele p?r?i.

Macro-etica reprezint? problemele majore referitoare la justi?ie, legitimitate ?i natura societ??ii, adic? la

teme care alc?tuiesc filosofia politic? ?i social? ale afacerii.

Nivelul molar al eticii afacerilor este compatibil cu intreb?ri referitoare la rolul corpora?iilor in societate

?i la rolul individului in corpora?ie. Unitatea molar? red? problema responsabilit??ii sociale